TERMES ET CONDITIONS DE RESERVATION

Les termes et conditions énoncées dans ce contrat constituent un « accord » entre les associés et employés de la Ferme du Ciel (Ci-dessous énoncés comme « nous » « notre ») et les clients (énoncés ci-dessous en tant que « vous » ou « votre »).

La signature finale et celle apposée sur le formulaire de réservation constituent une confirmation de la lecture des termes et conditions présentés ici, et leu acceptation par tous.

L’accord contractuel est renforcé par les lois d’Angleterre et du Pays de Galles. De ce fait, en confirmant votre réservation et en faire le paiement approprié, vous approuvez le fait d’être légalement lié aux termes de cet « accord ».

1. Nos services

Nous vous fournirons et vous préparerons les repas et le logement à la Ferme du Ciel et tous les autres services désirés comme détaillés sur le site www.fermeduciel.com après confirmation de votre séjour et une fois que le paiement intégral est reçu.

2. Faire une réservation

Les réservations sont réalisables par téléphone, fax ou e-mail. Un formulaire écrit de votre part confirme la réservation, toutefois la réservation et le contrat ne sont établis entre nous qu’à réception de la caution.

3. Paiement

I) 25% du prix du séjour et payable immédiatement avant la confirmation de votre réservation. La somme restante du prix total (incluant tous les extras ou les modifications omises dans la confirmation de réservation initiale) est à payable en intégralité au plus tard 10 semaines avant votre arrivée.

II) Si vous réservez lors des 11 semaines précédent votre départ, le paiement intégral devra être fait au moment de la réservation. Tous les prix de nos séjours sont en Livres Sterling Britanniques (£). Nous serions heureux de vous préparer le devis dans une autre monnaie, sur demande. Nous nous réservons le droit de vous transmettre tous les frais bancaires engendrés.

III) Votre confirmation de réservation et la réception de votre paiement vous sera confirmé par nos soins, une fois reçus.

IV) Votre réservation devra être soigneusement contrôlée et nous devrons être informés de toute correction, omission et requêtes supplémentaires dans la 10 jours suivant la confirmation de réservation, il ne sera pas facile d’autoriser des changements à une date ultérieure.

V) Le nom principal du client dont la signature apparaît sur le formulaire de réservation doit être âgé d’au moins 18 ans.

4. Denis

Tandis que nous faisons tous les efforts nécessaires à vous assurer un séjour sûr et agréable, nous prenons la peine de vous préciser les points suivants :

I) Nous ne sommes en aucun cas responsables des pertes ou dégâts infligés à des biens vous appartenant, incluant les blessures, causés lors d’abus d’alcool ou de produits stupéfiants.

II) Nous ne sommes en aucun cas responsables des pertes ou dégâts infligés à des biens vous appartenant, incluant les blessures, causés suites à des actes de négligence ou par manque de soins, sur ou en dehors de la propriété.

III) Nous ne sommes en aucun cas responsables des pertes ou dégâts infligés à des biens vous appartenant s’ils sont laissés sans soins et sans surveillance de votre part, sur ou en dehors de la propriété.

IV) Nous ne sommes en aucun cas responsables des pertes ou dégâts infligés à des biens vous appartenant, incluant les blessures ou la mort subvenues lors d’activités d’extérieur.

V) Nous ne sommes en aucun cas responsables des pertes ou dégâts infligés à des biens vous appartenant causés lors d’une utilisation inappropriée du Sauna ou du Jacuzzi.

5. Responsabilités des clients.

I) Pour votre sécurité et votre confort, veuillez prendre connaissance de tous les Avertissements et Information reparties dans et autour de la propriété.

II) Si vous faites cette réservation au profit de quelqu’un d’autre que vous-même ou vous incluant, faite connaître le contenu de cet accord a chaque personne de votre parti.

III) Exercez une surveillance et un contrôle sans faille sur vos enfants lors de votre présence dans et en dehors de la propriété.

IV) Veuillez nous avertir (comme demandé dans le formulaire de réservation) de toute forme d’allergies alimentaires connues avant votre arrivée.

V) Veuillez nous dire, par voie écrite, l’existence d’éventuels problèmes médicaux ou handicaps concernant un membre de votre parti et capables d’affecter la qualité de ses vacances.

VI) La cuisine et tout ce qu’elle contient sont interdits d’accès pour la clientèle.

VII) A moins d’un accord différent trouvé avec nous, vous êtes priés de ne pas venir avant 14h (heure locale) le jour de votre arriver et libérer vos chambres à 10h (heure locale) le jour de votre départ.

VIII) Vous serez soumis aux conditions générales de toutes les sociétés vous proposant les services désirés pendant vos vacances en ce qui concerne l’annulation, la perte, le retard ou les coûts provoqués par la météo, le trafic routier, les avalanches, la neige et les coulées de boue affectant les conditions de voyage et de logement, les limitations d’activités imposées par les autorités locales incluant les remontées mécaniques, les écoles de ski et les loueurs de matériel de ski.

IX) Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre séjour en cas d’individus dans votre parti dont nous avons jugé (dans l’état d’esprit de la Ferme du Ciel) l’attitude inappropriée ou intolérable.

6. Dommages matériels – Clients approvisionnés par La Ferme du Ciel

Le client ou n’importe quel membre de son parti est responsable de n’importe quel dommage causé au bâtiment ou son contenu. Dans le cas d’un tel dégât, nous serons en droit de vous réclamer le remboursement, au moment même, le prix de toutes les réparations ou du remplacement de tous les dégâts causés par vous ou un membre de votre parti. Si cela n’est pas fait, vous devrez alors indemniser la Ferme du Ciel pour toutes les réclamations (incluant les actions en justice) faites en conséquence de vos actes.

7. Dommages matériels – Clients auto approvisionnés

Vous êtes tenus de vous assurer que vous quittez le logement dans un état propre et ordonné. Les dommages causés aux accessoires présents dans le chalet devront être immédiatement portés à notre attention, de façon à y apporter les réparations nécessaires. La question du remplacement des dégâts devra être résolue avant la libération de la propriété. Quand cela n’est pas possible, une caution de 435€ prise lors de la réservation, vous sera retournée sous deux semaines suivant votre départ, imputée des frais occasionnés par le nettoyage et les dégâts non rapportés et non remboursés. Si les conditions du logement s’avéraient ne pas être satisfaisantes, ou s’il subvenait une erreur lors de l’inventaire, contactez nous immédiatement.

8. Annulation – Par La Ferme du Ciel

Dans l’éventualité d’une annulation résultant de circonstances hors de notre contrôle, nous avons une raison d’annuler votre réservation, toutes les sommes perçues vous serons intégralement retournées. Lorsque l’annulation ou l’altération subviennent suite a des événements incontrôlables, tels que le feu, la guerre, les inondations, les grèves, les émeutes, les catastrophes naturelles, un malaise politique ou toutes autres circonstances de l’ordre des cas de force majeures, nous de délivrerons pas d’indemnités de compensation.

9. Annulation – Par le client

Si vous aviez à annuler votre séjour, le signataire principal du formulaire de réservation devra nous informer immédiatement par écrit. A réception de l’avis écrit, les frais d’annulation suivants sont appliqués.

10 semaines avant l’arrivée Perte de la caution

Dans les 7 semaines avant l’arrivée 50% du prix total

Dans les 5 semaines avant l’arrivée 75% du prix total

Dans les 2 semaines avant l’arrivée, ou pas d’arrivée 100% du prix total

Nous pouvons, selon notre jugement, choisir de rembourser un pourcentage de sommes reçues suite à une annulation de moins 14 jours avant l’arrivée en cas de circonstances exceptionnelles. La présentation de preuves démontrant ces circonstances devra alors être présentées pour appuyer les raisons données. Notre décision est définitive et aucune correspondance ne sera alors entamée une fois que notre décision aura été prise et que vous en aurez été avisé. Dans tous les cas, nous recommandons que chaque membre de votre parti soit couvert par une assurance.

10. Plaintes

I) Toute plainte concernant votre séjour chez nous devra être faite immédiatement lors de votre présence sur place, en précisant la cause de votre plainte. Nous ferons tous les efforts possibles pour remédier à votre insatisfaction aussitôt que possible.

II) En cas de non émission de votre plainte concernant votre séjour chez nous lors de votre présence ici, ou si elle a été faite et que nous n’y avons pas remédié en vous satisfaisant, une plainte écrite devra nous parvenir sous 14 (quatorze) jours après la date de votre départ. Toute preuve à ce que vous avancerez devra être jointe.

III) Toute plainte écrite sera traitée et une réponse vous parviendra sous 28 jours à dater du jour de réception de votre plainte.

11. Cigarettes et animaux de compagnie

La Ferme du Ciel arbore une politique sans tabac sur l’intégralité de la propriété. De plus, la Ferme du Ciel n’accepte pas les animaux de compagnie.